Zasady są proste.
Przeczytaj je przed wejściem.

1. Postanowienia ogólne

1. Organizatorem rozgrywek jest Łukasz Chełminiak prowadzący działalność gospodarczą pod marką XROOM Escape Experience, z siedzibą w Grudziądzu (86-300) przy ul. Legionów 82, NIP: 878 178 92 15, e-mail: kontakt@xroom.pl.
2. Uczestnictwo w grze oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu przez wszystkich uczestników.
3. Escape room jest formą rozrywki polegającą na rozwiązywaniu zagadek w specjalnie przygotowanej scenografii pod presją czasu.

2. Wiek uczestników

1. Pokoje XROOM dostępne są wyłącznie dla osób, które ukończyły 16 rok życia.
2. Osoby w wieku od 16 do 18 lat mogą uczestniczyć wyłącznie po przedstawieniu pisemnej zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
3. Organizator może odmówić udziału osobom niespełniającym powyższych warunków.

3. Rezerwacje i płatności

1. Rezerwacja możliwa jest za pośrednictwem systemu rezerwacji online XROOM. W przypadku braku potwierdzonej rezerwacji uczestnictwo w rozgrywce może nie być możliwe.
2. Płatność za rezerwację oraz późniejsze dopłaty dokonywane są online, w szczególności za pośrednictwem systemu PayNow dostarczanego przez mBank S.A.
3. Rezerwacja obejmuje liczbę uczestników wskazaną przy zakupie, z możliwością późniejszego zwiększenia liczby graczy na zasadach określonych w pkt 4 regulaminu. Maksymalna liczba uczestników jednej rozgrywki wynosi 4 osoby.
4. Rezerwacja jest wiążąca i bezzwrotna. W przypadku niepojawienia się uczestników lub niewykorzystania rezerwacji z przyczyn leżących po stronie klienta wniesiona opłata nie podlega zwrotowi.
5. Z uwagi na to, że rezerwacja dotyczy usługi związanej z wydarzeniem rozrywkowym świadczonej w oznaczonym dniu i godzinie, konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

4. Zmiana terminu i liczby uczestników

1. Osoba, która dokonała rezerwacji, może zarządzać nią online poprzez stronę „Zarządzaj rezerwacją”, po podaniu danych wymaganych przez system.
2. Po dokonaniu rezerwacji można zwiększyć liczbę uczestników, maksymalnie do 4 osób. Standardowa dopłata za każdą dodatkową osobę wynosi 35 zł. Jeżeli dla danego dnia w systemie rezerwacji obowiązuje odrębna stawka dopłaty, wiążąca jest kwota wyświetlona klientowi przed zatwierdzeniem płatności.
3. Dodatkowych uczestników można dokupić najpóźniej 2 godziny przed aktualnym terminem rozgrywki. Dodanie osoby wymaga dokonania płatności online i staje się skuteczne po prawidłowym zaksięgowaniu płatności. Nie ma możliwości dopłaty za dodatkowego uczestnika na miejscu.
4. Każda rezerwacja może zostać jednorazowo przeniesiona przez klienta na inny dostępny termin. Zmiana jest możliwa najpóźniej 24 godziny przed pierwotnie zarezerwowanym terminem rozgrywki.
5. Jeżeli cena nowego terminu jest wyższa od ceny obowiązującej dla aktualnej rezerwacji, klient zobowiązany jest dopłacić różnicę. Do czasu skutecznego opłacenia dopłaty pierwotny termin pozostaje aktywny, a zmiana nie jest zakończona.
6. Jeżeli cena nowego terminu jest taka sama, zmiana nie wymaga dodatkowej płatności. Jeżeli cena nowego terminu jest niższa, różnica w cenie nie podlega zwrotowi ani zaliczeniu na poczet innych usług.
7. Jednorazowe uprawnienie do zmiany terminu uważa się za wykorzystane po skutecznym przeniesieniu rezerwacji na nowy termin.

5. Przybycie i spóźnienie

1. Uczestnicy zobowiązani są przybyć 5 minut przed rozpoczęciem gry.
2. W przypadku przybycia wcześniej uczestnicy mogą zostać poproszeni o oczekiwanie przed budynkiem.
3. Spóźnienie może skutkować skróceniem czasu gry lub odmową wejścia bez zwrotu opłaty.

6. Bezpieczeństwo i zachowanie

1. Uczestnicy zobowiązani są stosować się do poleceń obsługi.
2. Zabrania się używania siły wobec scenografii, drzwi, zamków, dekoracji i urządzeń.
3. Zabrania się udziału pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych substancji wpływających na zachowanie.
4. Organizator może odmówić udziału osobom stwarzającym zagrożenie.

7. Odpowiedzialność uczestników

1. Uczestnicy odpowiadają materialnie za szkody powstałe wskutek działania umyślnego, rażącego niedbalstwa lub naruszenia regulaminu.
2. Organizator może dochodzić kosztów naprawy albo wymiany uszkodzonego wyposażenia.
3. Uczestnicy odpowiadają za rzeczy osobiste pozostawione na terenie obiektu.

8. Fotografowanie, filmowanie i poufność

1. Fotografowanie i filmowanie na terenie całego obiektu jest zabronione.
2. Naruszenie zakazu wiąże się z obowiązkiem zapłaty kary umownej w wysokości 5.000 zł.
3. Zapłata kary nie wyklucza dochodzenia dalszego odszkodowania za ujawnienie scenariusza, elementów rozgrywki lub naruszenie praw własności intelektualnej.
4. Zabrania się publikowania rozwiązań zagadek i ujawniania przebiegu scenariusza.

9. Stan zdrowia

1. Gra może obejmować ciemność, głośne dźwięki, napięcie i elementy stresogenne.
2. Osoby cierpiące na klaustrofobię, epilepsję, choroby serca, silne zaburzenia lękowe lub inne przeciwwskazania uczestniczą na własną odpowiedzialność.

10. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Łukasz Chełminiak prowadzący działalność pod marką XROOM Escape Experience z siedzibą w Grudziądzu (86-300) przy ul. Legionów 82. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: kontakt@xroom.pl.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy obejmującej rezerwację i udział w grze, obsługi płatności, kontaktu dotyczącego rezerwacji, zmian terminu i liczby uczestników oraz obsługi zgłoszeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Dane mogą być również przetwarzane w celu wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych i rachunkowych — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO — oraz w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, zapewnienia bezpieczeństwa systemów i przeciwdziałania nadużyciom, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Jeżeli przetwarzanie danych, w tym wizerunku uczestnika do celów marketingowych, odbywa się na podstawie odrębnej zgody, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5. Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające Administratora w obsłudze rezerwacji i strony internetowej, dostawcy hostingu i usług IT, operatorzy płatności, dostawcy poczty elektronicznej i wiadomości SMS, podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub serwisowe oraz osoby upoważnione przez Administratora — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów.
6. Dane dotyczące rezerwacji i realizacji usługi są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do upływu okresów przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania lub ustania celu, dla którego zgoda została udzielona.
7. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje — w przypadkach i na zasadach określonych w RODO — prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.
8. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważa, że jej dane są przetwarzane z naruszeniem przepisów o ochronie danych osobowych.
9. Podanie danych wymaganych w procesie rezerwacji jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy oraz obsługi rezerwacji. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić dokonanie lub realizację rezerwacji. Podanie danych w celach opartych na zgodzie jest dobrowolne i nie wpływa na możliwość skorzystania z usługi.
10. Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie, w tym profilowanie.
11. Jeżeli w związku z korzystaniem przez Administratora z usług dostawców technologicznych dojdzie do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie nastąpi wyłącznie z zastosowaniem mechanizmów zgodnych z RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych. Informację o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

11. Postanowienia końcowe

1. Organizator może odmówić świadczenia usługi osobom naruszającym regulamin.
2. Aktualna wersja regulaminu publikowana jest na stronie internetowej XROOM.